Frete para e-commerce serviço é fundamental para a experiência de compra do cliente

Um serviço de frete de excelência é fundamental para o sucesso de qualquer e-commerce. Afinal de contas, não adianta muito você ter um ótimo produto oferecido via internet se na hora de entregá-lo ao comprador há uma série de problemas, concorda? Ainda mais nos dias de hoje, quando os consumidores estão cada vez mais exigentes.

O frete para e-commerce nada mais é do que a etapa logística que faz com que o pedido chegue até o cliente. Geralmente, as lojas virtuais contratam os serviços de empresas especializadas, como a FreteFast, ou transportadoras, para executá-la.

Algo que o(a) empresário(a) precisa sempre ter em mente, nesse sentido, é que o frete para e-commerce não pode ser dissociado de sua estratégia de negócio, uma vez que esse serviço integra (com protagonismo) a experiência de compra do consumidor em sua loja virtual.

Observe como, muitas vezes, os e-commerces até apresentam produtos com ótimo design e eficiência quanto aos processos de pagamento, entretanto, precisam lidar com o desgaste de os clientes se queixarem de fatores negativos como entrega não realizada, fora do prazo ou encomenda danificada devido a falta de cuidado no transporte. Daí fica difícil.

Eficiência é de suma importância no serviço de frete para e-commerce

Eficiência é de suma importância no serviço de frete para e-commerce

Listamos algumas dicas bem relevantes para a sua loja online ‘bombar’ na internet:

Tenha um serviço de entregas de confiança

A primeira dica, nesse caso, é que você contrate uma empresa de frete que inspire confiança para o seu e-commerce. Até porque o(a) empresário(a) já tem preocupação demais com as operações do negócio, como pagamento de funcionário, contas fixas e tributos – logo, dor de cabeça com a entrega do produto está fora de cogitação. Avalie se o seu fornecedor de logística tem histórico de entregar no prazo e oferecer atendimento de excelência.

Permita o rastreamento da encomenda

O envio do produto costuma gerar expectativa e ansiedade por parte do cliente, por isso, enviar a ele um código de rastreamento da encomenda tornará a experiência mais tranquila. Além disso, essa é uma maneira interessante de diminuir os telefonemas e e-mails perguntando sobre o estado do pedido. Você sabia que o aplicativo da FreteFast permite esse tipo de acompanhamento em tempo real?

Informe suas opções de frete

O seu cliente precisa conhecer todas as alternativas de frete disponíveis. Por isso, quaisquer que sejam os métodos de envio que você ofereça, divulgue as informações em sua página de “Como Comprar” ou “Perguntas Frequentes”. Também é válido exibir a logo da empresa que realiza os envios no rodapé da sua loja e ainda criar banners rotativos para comunicar os benefícios.

Ofereça aos clientes prazos de entrega reais

Ofereça aos clientes prazos de entrega reais

Avalie a possibilidade de frete grátis

Oferecer frete gratuito costuma minimizar a taxa de carrinhos abandonados e aumentar o volume de vendas, incrementando assim o faturamento e o lucro. Por meio desse benefício, o lojista é o responsável pelos custos do envio. A viabilidade dessa estratégia, contudo, dependerá do valor do seu ticket médio. Se ele for baixo, dificilmente você poderá assumir o custo do envio, já que perderá bastante dinheiro a cada venda realizada. Agora, se o seu ticket médio for alto, torna-se algo mais viável.

Uma estratégia que costuma ter boa eficácia é garantir o frete grátis somente a partir de um determinado valor de compra, ou ainda para regiões específicas cujas tarifas sejam mais atrativas. Também é possível propor ao consumidor opções de frete pago para entregas mais rápidas e frete grátis para as que demandam um maior prazo para entrega.

Se comprometa com prazos reais

Ofereça aos clientes prazos de entrega reais. Deixe sempre claro qual é a data viável para que eles recebam seus pedidos. Lembre-se de que o melhor programa de fidelidade que existe é entregar no prazo combinado, ou, de preferência, até mesmo antes do que foi estabelecido.

FreteFast é a melhor escolha para o seu e-commerce

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Curtiu as dicas? Faça o básico com qualidade, contrate a FreteFast e tenha sucesso no seu e-commerce!


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